Contacter la rédaction pour une correction

Comment joindre la rédaction

Le courriel est le seul canal que tient la rédaction. Écrivez à editor@simsinoscasinoreview.com. Dites de quelle page et de quelle phrase il s’agit, mettez en lien la source que vous croyez juste, et donnez la date à laquelle vous l’avez lue.

Un message accompagné d’une source est traité en premier. Un chiffre avec une source en lien peut être posé à côté de la page du casino et réglé en une seule fois.

Traite

Corrections, chiffres contestés, demandes de source

Ne traite pas

Comptes de casino, dépôts, retraits, bonus

Pages couvertes

5 depuis 11 nov. 2026

Preuves acceptées

Une page du casino, lue à une date indiquée, ou un document public

Quatre détails qui règlent une correction

Un message qui réunit les quatre peut être tranché en une seule réponse.

1. L’adresse de la page et la phrase, la cellule de tableau ou le chiffre exact que vous contestez.
2. La page du casino ou le document public qui montre la valeur correcte.
3. La date à laquelle vous l’avez lue : les promotions du casino changent sans préavis, donc votre date fait partie de la preuve.
4. Si la réponse doit vous nommer ou non.

Ce qui se passe après votre message

La personne qui a écrit la phrase lit le message et le confronte à la source. Une correction acceptée change la phrase et déplace la date de mise à jour sous la signature. Une correction refusée ne change rien, et la réponse indique quel document l’aurait changée.

Là où deux pages du casino donnent deux valeurs, comme le font ses conditions de bonus sur la mise du dépôt et ses pages d’offres sur les jeux qui portent les tours gratuits, la page cite chacune avec la page dont elle vient plutôt que de désigner un gagnant.

Les problèmes que seul le casino peut résoudre

Cette rédaction ne détient aucun compte de casino : elle ne peut donc pas débloquer un retrait, rétablir un bonus, accélérer un contrôle d’identité ni annuler une décision. Cela va vers Simsinos, et voici les canaux qu’il publie pour cela : un chat en direct, qui ne s’ouvre qu’après connexion, et une seule adresse e-mail, support@simsinos.com. Le casino n’annonce aucun délai de réponse pour l’un ou pour l’autre et ne publie aucun numéro de téléphone ; une plainte voyage par le même chemin que n’importe quel autre message, et les conditions disent qu’une plainte reçue directement d’un joueur est clôturée dans les sept jours ouvrables. Un détail vaut la peine d’être connu avant d’écrire : une demande d’auto-exclusion n’est reconnue que par e-mail, jamais par le chat.

Si le support ne règle pas l’affaire, le casino nomme une voie de sortie — et deux destinations différentes. Ses pages disent qu’une plainte non résolue peut remonter à la direction puis au règlement extrajudiciaire des litiges, assuré par EADR Ltd, et qu’elle peut en dernier ressort être portée devant la Kahnawake Gaming Commission, l’autorité qui a délivré sa licence. La même procédure de plainte renvoie pourtant aussi vers les autorités de régulation de Curaçao, qui n’ont rien à voir avec cette licence, et un lecteur ne peut pas savoir depuis le site laquelle des deux adresses s’applique à lui. Et sur un litige portant sur un pari, les conditions tranchent elles-mêmes : la base de données des journaux de transaction du casino fait autorité en dernier ressort.

Les mots employés dans les réponses

Correction

Une modification d’un chiffre ou d’une phrase imprimés, faite parce qu’un document qu’un lecteur peut ouvrir dit autre chose.

Source

Une page du casino ou un document public, consigné avec la date à laquelle il a été lu.

Chiffre annoncé

Une valeur citée comme le casino l’imprime, avec le casino nommé comme sa source.

Divergence

Deux pages officielles énonçant des valeurs différentes, montrées côte à côte plutôt que moyennées.

Si le jeu cause du tort

Un service d’aide est un meilleur premier appel que cette rédaction. La page de jeu responsable liste l’aide internationale gratuite et les outils de limite et d’auto-exclusion que Simsinos dit proposer.

Récapitulatif : quoi envoyer et où

Un chiffre faux sur ce site vient ici, avec la page, la phrase, la source et la date. Tout ce qui touche à votre argent ou à votre compte va au casino, puis à sa voie de litige. Lisez d’abord comment nous examinons un casino, parce que cette page liste les documents qui comptent.